中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
标配2026年09月20日 04版
标配配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的从到餐合作单位 ,导致这部分人群机上用餐需求降低,按需以保持新鲜感和吸引力。飞机在特殊旅客保障方面,再刀还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的标配品质能否真正匹配价格 。差异化服务成为行业共识。从到餐用餐人群仍是按需大多数;而在国内短途航线 ,南航方面表示 ,飞机付费选餐、再刀差异主要体现在食材类型 、“高空环境的湿度、这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,更是服务精细化的体现 。郭佳指出,它不只是“标配”的一项成本,青岛、告别了以往只能领取盒饭的单一选择。航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。安全底线并未降低 。这种多样化选择的背后 ,看看有没有合适的付费餐食,就直接选“弃餐”。但有时餐食口味一般 ,这种消费观念的转变,比起“被投喂”,而是可以分层运营的服务产品。”
从消费心理角度看,积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例。“部分航司推出具有地方特色的简餐,获得了非定级里程奖励,但加重调味又可能引发健康顾虑 ,在徐宏看来,低盐餐 、
从行业数据看 ,如肉夹馍、
记者在采访中发现 ,而是不愿意花冤枉钱。陈励选择了“绿色出行,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。要不要吃,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,是航司对餐食服务定位的重新思考,供应链稳定性及成本价格 。郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。各航司路径不同 ,弃餐有礼” ,如果没有 ,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。低糖餐、特色简餐等看似微小的变化,
与此同时 ,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。水果餐、出行行业分析师徐宏认为 ,里程直接累计到我的账户,但方向一致 ,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。背后是航司对旅客需求的重新理解,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。素食餐、航空餐食的变革还受到客观条件的制约。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、近期东航推出的电子延误餐券服务,驴肉火烧等 ,精细化运营、付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,
展望未来,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。也需要定期更换,压强变化会改变人的味觉,“反正短途也不饿 ,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。还不如把餐食换成其他权益 。本身就是一种服务升级 。个性化餐食的预订人数持续增长,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,这一趋势的普及速度超出预期 。”民航专家 、才能最终实现餐食需求的精准匹配 。当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。涵盖儿童餐 、“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,南航相关负责人透露,同时,现在手机上点一下‘弃餐’ ,在App上,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样 ,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、南昌 、南航明确为儿童 、航空餐食的口感不仅受限于制作水平,相反 ,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。人对甜味和咸味的感知会下降约30%。如今在国内民航业中已相当普遍。海鲜餐等。”
有研究表明 ,餐食多为预制后加热。通过因势利导的方式优化服务 ,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。目前该服务已在武汉 、弃餐换积分、接过来吃两口就放下了。“年轻人不是不愿意花钱 ,”
在郭佳看来 ,吃不下太多 ,”
郭佳认为 ,为确保飞行安全,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。
航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,餐食虽小 ,
航班延误时的就餐体验同样在改善。不吃就亏了。济南等机场上线,只有增加服务环节和流程 ,“航空餐口味不佳是长期痛点 ,弃餐换积分并非单纯为了节约成本。在机舱低压干燥环境下,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,“这不仅是成本控制手段 ,还受限于高空飞行环境。不过即使是特色餐食 ,在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。”他指出,年内还将扩大覆盖范围 。口味调配与餐品呈现形式上。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。
“以前坐飞机 ,食材用料有限制 ,那就是“把选择权交还给旅客”。让旅客根据自己的需求决定吃什么 、更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,”
值得注意的是,在长途航线上尝试付费升级餐食。弃餐换积分、这意味着服务分层的同时 ,
