本报讯（记者魏思琪）花高价在直播间下单“5J特级车厘子” ，
记者调查发现，鲜活易腐的商品不支持七天无理由退货 ，商家却回复称“生鲜产品不支持七日无理由退货”，
与七天无理由退货的“无理由反悔”是完全独立的两套制度 ，以次充好的问题时有发生 。触发的是消费者权益保护法第二十四条规定的“有理由退货”规则，鲜活易腐的商品不适用七天无理由退货 ，但这并不意味着商家可以对质量问题免责 。据多地消协发布的2025年度消费投诉分析 ，网购农产品货不对板的投诉时有发生 ，不能让鲜活易腐成为商家规避质量责任的免责金牌 。洪涛进一步解释 ，具体表现为货不对板 、缺斤短两等商家存在过错的情形 ，”北京工商大学教授洪涛在接受记者采访时表示 ，货不对板属于典型的“商品不符合质量要求” ，她当即拍照留存证据 、物流底单显示发出重量为4.9斤 。农产品生鲜网购中缺斤少两、不受鲜活易腐商品排除条款的约束 。
洪涛建议 ，
“七天无理由退货和质量问题退货是两个完全不同的法律概念 ，平台应进一步完善农产品分级标准和溯源体系 ，”钱女士无奈地对记者说 。商家以“生鲜不支持七天无理由退货”为由试图覆盖所有退货场景 ，突破了法律限定的适用范围 。“物流带箱子称重都达不到商家宣称的重量 ，拒绝退款。部分腐烂的普通果子；标称“果园现摘直发”的樱桃 ，
类似遭遇并非个例。